OTA로 온 고객은 호텔의 고객이 아닙니다 — 호텔 자체 홈페이지와 다이렉트 부킹엔진이 필요한 이유

여러분 호텔을 방문하는 고객이 여러분의 고객입니까?

OTA를 통해 방문하는 고객은 그 OTA의 고객이지 호텔의 고객이 아닙니다. 호텔 호스피탈리티의 시작은 고객정보를 누가 소유하는지에서 출발합니다. PMS나 OTA가 제공하는 부킹엔진은 그 회사의 고객 계정으로 예약이 이루어지고, 재방문 마케팅에 활용할 고객 DB는 호텔에 남지 않습니다.

호텔 소유 홈페이지, 호텔 전용 부킹엔진

PMS나 OTA에서 제공하는 똑같은 템플릿 홈페이지가 아닌 호텔 소유의 홈페이지, 그리고 호텔 전용 단독 서버에 구축된 자체 부킹엔진이 있어야 다이렉트 예약으로 확보한 고객이 호텔의 고객이 됩니다. 나누고 부킹엔진은 수집된 고객 DB를 100% 호텔에 제공하고, 등급별 멤버십 할인과 프로모션 메일 발송을 호텔이 직접 운영할 수 있게 합니다. 실제로 나누고 부킹엔진을 사용하는 호텔 중에는 OTA보다 높은 예약 점유율을 보이는 곳도 있습니다.

자체 홈페이지를 만들었다고 매출이 늘어납니까?

홈페이지를 잘 만들어도 검색 순위가 OTA보다 낮으면 다이렉트 부킹은 활성화되기 어렵습니다. 호텔명 검색에서 상위인 것은 당연하고, 지역명으로 검색했을 때 상위에 노출되어야 합니다. 예약 수수료를 줄이려면 자체 홈페이지 예약이 많아야 하고, 그러려면 호텔 홈페이지가 검색엔진 상위에 있어야 합니다.

새 홈페이지 제작이 어렵다면 기존 홈페이지에 분석 도구를 삽입해 고객 접속 경로와 성향을 분석하고, SEO 개선과 구글·네이버 호텔 등록으로 검색 순위와 검색 결과 화면을 바꾸는 것부터 시작할 수 있습니다.

부킹엔진에서 확인할 것

• CMS(TL린칸 등)와의 객실·재고·예약 완벽 연동

• 업계 최저 수준의 수수료 (나누고 부킹엔진 3% 미만)

• 계좌이체·휴대폰결제·카드결제·간편결제·해외결제 지원

• 얼리버드·라스트미닛·연박 등 프로모션과 객실 타입별 스페셜 오퍼

• 조식 등 부가 옵션 판매, 모바일 쿠폰, 다국어, AI 챗봇

• 고객 DB 100% 호텔 소유

호텔 홈페이지·다이렉트 부킹엔진 문의: 1644-4985 / nanugo@nanugo.kr