
- OTA 순위는 할인율만으로 결정되지 않으며 OTA별 알고리즘 특성에 맞춘 운영이 필요 - 현재 OTA 상황·호텔 홈페이지·소셜 채널·온라인 검색 상황 4개 영역 분석에서 시작 - 판매 정책, 일자별·객실별 가격, 취소 정책, 점유율 기준 인상 규칙까지 체계화
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- OTA를 통해 예약한 고객의 정보는 OTA의 것, 호텔 고객관리의 시작은 고객정보 소유 - PMS·OTA 제공 템플릿이 아닌 호텔 소유 홈페이지와 호텔 전용 부킹엔진으로 다이렉트 예약 확보 - 홈페이지가 지역명 검색에서 OTA보다 상위에 노출되어야 다이렉트 부킹이 활성화
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